NetIQプロフェッショナルサービスは、より効果的な製品の活用方法をご提案することで、お客様の業務改善プロセスを支援する有償のサービスです。
構築時はもちろんのこと、運用の初期段階における安全なスタートアップの支援、変化し続ける環境や要件に対応していくための定期的な調査と新たな活用方法／環境最適化のご提案、弊社製品を利用した運用監視のアウトソースを視野にいれたコンサルティングなど、お客様の状況にあわせたサービスを提供します。 |
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| 構築 |
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初期導入サービス |
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弊社製品の初期導入を確実に実施し、効率よいサービスインをサポートします。
他社製品からの移行や、他社製品との接続設定などの支援も可能です。 |
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再構築支援サービス |
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複雑になった監視環境を、より効率よく運用監視できるように支援します。
多数の管理サイトをお客様の運用にあわせて、環境の調査から、再構築／環境最適化の手法について支援を行います。 |
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移行支援サービス |
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| ハードウェア性能の陳腐化、弊社製品の機能役割の分割など、新しいシステム環境に弊社製品を移行したい場合などの移行支援を行います。 |
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バージョンアップサービス |
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弊社製品のバージョンアップ支援をします。
作業だけでなく、バージョンアップにいたる環境調査から、バージョンアップ手法について提案も行い、新バージョンの新機能等の有効活用もサポートします。 |
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| 運用 |
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製品トレーニング |
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弊社製品の概要から管理者向けトレーニング、および開発者向けトレーニングを実施します。
お客様のご要望により、カスタマイズ／オンサイトトレーニングも実施可能です。 |
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運用支援サービス |
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現場の方が早く習熟できるように、エンジニアが一緒に作業をしながら製品の使い方をレクチャーし、現場の疑問を解決します。 |
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文書化サービス |
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| 導入手順や作業手順など、お客様の環境に合わせたオリジナルの手順書を作成します。 |
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アウトソーシングサービス支援 |
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現状の使用状況、およびご要望をもとに、アウトソーシングを実現するうえでの監視要件の定義／整理などのアウトソースを実施するための作業を支援します。 |
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| 評価 |
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アセスメントサービス |
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| 弊社製品の運用上の問題や設定上の問題など、現状の状況を調査、および問題点の洗い出しを実施し、最適な解決方法をレポートで提供します。 |
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コンサルティング |
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弊社製品をより快適にご使用いただくために、お客様への定期訪問や、アセスメントサービスによる調査結果を元に提示する手法を実現するための支援を実施します。 |
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| 拡張 |
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災害対策用サイト構築サービス |
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| 事業継続性のための、弊社製品を使用した災害サイト環境の構築を支援します。 |
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機能拡張サービス |
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弊社製品のカスタマイズサービスを提供します。監視用スクリプトや、他社製品との連携ツールなどお客様のご要望にあわせて支援します。
標準機能で提供していない機能についても、対応可能か調査し、最適な手法を提供します。 |
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